][`~*¤!||!¤*~`][ الذكاء العاطفي][`~*¤!||!¤*~`][



مقدمة:

عندماولدتَ كانت خلايا مخك تقدر بمائة مليار خلية عصبية وتتركز هذهالخلاياالعصبية في طبقة يبلغ سمكها 2 مللميتر على السطح الخارجي للحاء مخكوالمعروف بمادةالدماغ السنجابية. وعلى مدار حياتك يتعين على عقلك أن يعالج3 مليارات محفز كل ثانية لتبقى مستيقظا
-والآن فكر في هذه الحقائق إن مقياس ذكاء العقل البشري المتوسطة يكون (100) وفي الشخص العبقري (160)
-ويستخدم الشخص المثالي ما نسبته 4% فقط من إجمالي القدرة العقلية
وعليهفانه من الواضح ان هناك سببا واحدا جيدالتطوير قدرتك العقلية :وهو "انهناك ما نسبته 96% من قدرة عقلك في جاهزة في انتظاركمن اجل التطوير.


***********************************************


1*الذكاءات السبعة.

توصلالعالم غاردنر بعد 15عاما من الدراسة إلى نظرية مفادها أن الذكاءات السبعةالى ان كل شخص يمتلك 7 أنواع من الذكاءات ، و أنهم كلهم (رغم اختلافهم)على نفس الدرجة من الأهمية و هذه الأنواع هي :-

1. الذكاء اللغوي.
2. الذكاء المنطقي –الحسابي.
3. الذكاءالحيزي.
4. الذكاء الموسيقي.
5. الذكاء الجسدي/الحركي.
6. الذكاءالعاطفي.
7. الذكاء الفردي.



1- الذكاء اللغوي : و يقصد به القدرة على استخدام الكلمات بمهارة و القدرة على التعبير عن الأفكار بطلاقة .
2- منطقي- حسابي : و يقصد به القدرة على فهم العلاقات بين الأرقام .
3- حيزي : و يقصد به القدرة على التفكير بشأن الصور و نقل العالم الحيزي- المرئي
4- موسيقي : و يقصدبه القدرة على سماع الإيقاعات و الألحان و تآلف الأصوات و انسجامها
5- الجسدي / الحركي : و يقصد به الذكاء الرياضي من أجل التحكم في جسم الشخص و براعته.
6- الجماعي/ العاطفي : و يقصد به القدرة على فهم الآخرين و التعامل معهم .
7- الفردي: ويقصد به الذكاء الداخلي بالنفس.
وعلى ضوء هذه النظرية ، لا تستطيع اختبارات قياس الذكاء القياسية تحديد مدىقدرتك العقلية . و من بين هذه الأنواع السبعة ، قديمتلك كل شخص اثنين فقط.
قديكون هناك سبعة أنظمة مختلفة و مستقلة إلى حد ما ،تصاحب تلك الأنواع ،فعلى سبيل المثال يعتقد العلماء أن الذكاء اللغوي يكمن في النصف الأيسر منالمخ بينما يوجد كل من الذكاء الموسيقي ، و الحيزي ، و الجماعي في النصفالأيمن منه.


ويعني ذلك أن إصابة مناطق معينة من مخك قد تعيق القيام بوظائف أي من هذهالأنواع ، حيث تقوم فكرة هذه الأنواع السبعة على أساس بيولوجي وحيوي وفسيولوجي (وظائفي) و تشريحي للمخ نفسه.
وذلك يعني أيضا أننا بحاجة إلى إعادة تحديد فكرتنا عن الذكاء على أساسأفضل، و ذلك بإعطاء أمثلة خاصة على كل نوع من تلك الأنواع السبعة
***********************************************

2* الذكاء العاطفي:


عرف سالوفي وماير الذكاء العاطفي كما يلي:
"إنها المقدرة على مراقبة مشاعر وعواطف الفرد الشخصية وعواطف الآخرين،ليميز بينها ويستخدم هذه المعلومات لتكون موجهاً لتفكيره وأفعاله"Salovey,Mayer,1990,P.189)).
بينماعرف بارون الذكاء العاطفي بأنه: " قدرة الفرد على فهم مشاعره والتعبيرعنها، وامتلاك تقييم إيجابي للذات، وتحقيق واسع لقدراته ليعيش حياة هانئةسعيدة. إنها القدرة على فهم الطريقة التي يشعر بها الآخرون، والقدرة علىإقامة علاقات بيشخصية ناضجة ومسؤولة، دون أن تتحول إلى اعتمادية علىالآخرين، يتصف هؤلاء الأفراد عموماً بالتفاؤل، والمرونة، والواقعيةوالنجاح في حل المشكلات والتعامل مع الضغوط، دون فقدان التحكم.
***********************************************

3* سمات الذكي عاطفيا :

1) الادراك الذاتي : معرفة عواطفنا الذاتية وحدودها.
2)المهارات الاجتماعية :فن وادارة وتوجيه العلاقات الاجتماعية.
3)التفاؤل : تبني مواقف ايجابية والنظر للمستقبل بتفاؤل.
4)التحكم العاطفي : التعامل مع القلق والارهاق بهدوء.
5)المرونة: التكيف وجدانيا مع التغيرات.

**********************************************
4* استراتيجيات اكتساب وتنمية الذكاء العاطفي:

- فكر بذكاء.

1-استراتيجيات الادراك الذاتي:

-افهم عقليتك: التخطيط والاستعداد للاستفادة من استشارات : الغريزة والعاطفة والمنطق.

- استمع لنفسك وهي تفكر كيف تخرج من الازمات.
- توقف عن الاستجابة الآلية ب: الاسترخاء – مراقبة نفسك وانت تفكر- البحث عن المسببات- التعرف على ماهية حوافزك .
-
2-استراتيجية التفكير المتفائل :

-تحدث الى نفسك بطريقة مختلفة ومتفائلة.
- اعتبر دائما ان عملك الذي تقوم به ذو اهمية فهذا يشعرك بالايجابية.
- اهتم بنفسك وبالاخرين ايضا.

3-استراتيجية كن ذكيا :

*المهارات الاجتماعية : فن وادارة وتوجيه العلاقا الانسانية والفاعلية في تكوين الصداقات:
- وسع مفرداتك العاطفية.
- حسن الاصغاء = تجاوب فعال .
-
*التحكم العاطفي: عندما تغلب لغة العواطف على لغة العقل والمنطق يصبح من الصعب التعامل مع الاخرين بفعالية.

وكي تحقق ذلك:
- عليك ان تكون مستعدا لادارة ثورة.
- ابحث في الاسباب التي جعلتك تدخل في موجة غضب واعمل على تبديدها بسرعة:
- ابطئ من معدل تنفسك.
- تكلم برزانة وهدوء.
- خذ نفسا عميقا واسترخ.
-كن مدركا وواعيا لمشاعرك.
- تفهم واعرف السبب الحقيقي لردود افعالك.

بهذه الخطوات تكون قد اكتسبت مهارة الضبط العاطفي.
***********************************************

5-كيف تتعامل مع الناس الغاضبين :
طريقة وارت :
تعرف
اعتذر
اوجد حل
استرح

***********************************************

6-التحاور مع الناس السلبيين:

-اعط لنفسك رسالة ايجابية .
- حاول وصف الشخص السلبي الذي تريد محاورته.
- صف له تأثير سلبيته عليك.
- استعد لتقول له ما ستفعله ان استمر في سلبيته.
***********************************************

7-ادارة الاجهاد العصبي:

المرونة : استعمل طاقتك بحكمة.
حاول تغيير نفسك.
ركز على الايجابيات.
اكتشف خيارات لحل المشكل.
**********************************************

8- النضج العاطفي:

- اعمل على فهم نفسك وتقبلها.
- تدرب على السلوكيات غير الانانية.
- لا تسيطر على الآخرين.
- كن متطلعا لتغيير اتصالاتك الاجتماعية.
- ابحث عن معان اكبر للحياة.بعض الوسائل لتطوير ذكائك العاطفي:

الوسيلة الأولى : الوعي بالذات:

إنها القدرة على إدراك عواطفك وأفكارك وأفعالك وتصرفاتك واعتبارك لنفسك ومعرفة من أنت ومن تريد أن تكون.

أجرىعالم النفس روبرت ديلتس العشرات من المقابلات مع كبار رجال الأعمال ووجدأنه لدى كل منهم إجابة على ثلاث أسئلة هامة للغاية ترتبط بالناحيةالعاطفية وهي: من أنت ؟ ما هي رسالتك أو هدفك بالحياة؟ ما الذي تشعر بهالآن؟.

فإذا لم تعرف من أنت فلا تنتظر من مديرك أن يفهمك ولا تنتظرأن تقيم علاقات قوية مع زملائك وإذا لم تعرف رسالتك وهدفك في الحياة فلاتنتظر أن ترضى بعملك وإذا لم تعرف مشاعرك فكيف لك أن ترجو أن تكوناستجابتك للأمور صحيحة؟

ثلاث خطوات للوعي بالذات:

اجلس في مكان هادئ واسترخ وامسك قلماً وورقة واتبع الخطوات التالية:

1) تعرف على ما تشعر نحوه بمشاعر سيئة في حياتك وأكمل كتابة هذه الجملة (ما اشعر نحوه بمشاعر سيئة هو..). لا تستبعد أي شئ.

2)تعرف على الأشياء التي تشعر نحوها بمشاعر إيجابية في حياتك وأكمل الجملةالآتية"ما اشعر نحوه بمشاعر إيجابية في حياتي هو.....) لا تستبعد أي شئ.

3) اعرف ما تشعر به الآن ثم أكمل الجملة الآتية "ما يمكنني أن أتعلمه وأقوم به لتحسين الأشياء التي أشعر نحوها بمشاعر قوية هو....).

الوسيلة الثانية : الثقة القوية:

هذاالأسلوب يوضح لك كيفية التعامل مع المشاعر السلبية من خلال تنمية نوع منالثقة الصلبة صلابة الصخر والتي تمثل الفاصل بين النجاح والفشل في أوقاتالأزمات والشخص الذي يثق في نجاحه غالباً ما يميل إلى خط النهاية أكثر منأولئك الذين تملأهم الشكوك في نجاحهم ومع ازدياد ضغوط العمل للأسف نجدشعوريين ينتابان كثيراً من الناس ألا وهو الشعور بالإرهاق والشعور بالضغطوترى شارماين ويليز المستشار المالي أن ارتفاع الذكاء العاطفي أمر لابدمنه للتغلب على الضغط الشديد وتقول " لقد وجدت أن الخروج من حالة القلقتستغرق من الوقت ضعف ما يستغرقه منع القلق قبل حدوثه.

ويمكنكاستخدام الذكاء العاطفي في خلف ثقة بالنفس ثابتة تمثل حائط صد ضد المشاعرالسلبية التي تؤدي للضغط والإرهاق وقد كشفت الأبحاث أن المكون الأساسيللثقة هو إدراك أنك مهيأ للكارثة وسوف تتغلب عليها إن شاء الله, وهذهالمعرفة تساعد الناجحين على الاستمرار في طريقهم مهما كانت العوائق, ويرىألان كلتر الصحفي الرياضي وخبير التحفيز أن أساس الثقة التي لا تتزعزع هومعرفة أنك على استعداد لأسوأ الاحتمالات.

ست خطوات للثقة القوية:

1)أسأل نفسك ما الذي أدى بالتحديد إلى تولد الشعور السلبي, (قد يكون بسببالإهانة التي وجهها لك الموظف أو حينما طلب منك عمل زائد على عملك الأصليأو رجل يشهر إشاعات عليك).

2) ما هي أسوأ النتائج التي يمكن أن تترتب على الموقف الذي تسبب في هذا الشعور ؟ وحاول أن تتخيل أسوأ ما يمكن حدوثه.

3)كيف سأتعامل مع وطأة الموقف في حالة حدوث هذا الأمر الأسوأ ؟(من الذيستلجأ إليه ليمدك بالدعم العاطفي؟ كيف ستتعامل مع الضيق الذي ستشعر بهوكذلك مع الشعور بفقدان زمام الأمور؟)

4) ما الذي ستؤول إليهالأمور في الواقع إذا حدث هذا الشئ السئ ؟ فمهما بلغت مرارة الألم فيبداية الأمر ماذا بعد حدوث أسوء الاحتمالات: هل ستموت؟ هل ستقتل نفسك؟ هلستظل محطماً طوال حياتك؟ أو هل ستنهض على قدميك وتحاول مرة أخرى؟ تماماًكما فعلت في التحديات الأخرى التي واجهتك في حياتك ؟ (إذا كنت تنوي النهوضمرة أخرى فمعنى ذلك أنك قد بدأت تشعر بثقتك بنفسك).

5) ماذا يكفيأن أفعل للتخفيف من الآثار التي ستنجم عن الاحتمال الأسوأ عند وقوعه ؟ هلهناك أي طريقة لإعادة الأمور إلى نصابها؟ (قد يكون من الأفضل أن تضع قائمةالاختيارات المتاحة).

6) ما الذي يمكنني فعلة الآن لأزيد من فرص حدوث نتيجة ما إيجابية؟

الآنلم يعد هناك مبرر لك لتضيع الوقت في القلق بشأن أسوأ السيناريوهاتالمتوقعة وأصبحت لديك فرصة لتركيز جهدك على إيجاد استراتيجية وقائية منأجل منع هذا الأمر من الحدوث.

الوسيلة الثالثة: التقمص العاطفي الهائل:

هذهوسيلة أساسية من وسائل الذكاء العاطفي تمكنك من إقامة علاقات مع الآخرينوهي ببساطة عبارة عن القدرة على معرفة وفهم مواقف الآخرين ومشاعرهم وردفعلهم.

وهناك حكمة تقول: إذا كنت ترغب في فهم شخص ما فعليك أولاًأن تسير في حذائه" فحتى تنجح في علاقاتك مع الآخرين عليك أن تفهم كيفيفكرون وكيف يشعرون وتتفاعل معهم على وفق تفكيرهم ومشاعرهم.



ست خطوات للتقمص العاطفي الهائل:

1) اختر مشكلة لك مع شخص ما أثارت مشاعرك.

2) ركز في معرفة الأسباب الدقيقة التي أطلقت هذه المشاعر.

3) استحضر الصورة التي كان عليها الشخص الآخر أثناء حدوث الموقف وحاول أن تتخيل الدوافع وراء تصرفه.

4) غير موضعك وضع نفسك مكان الشخص الأخر وفكر من وجهة نظره في التصرفات التي تصرفتها أنت في هذه المشكلة.

5) ابحث عن درس يمكنك تطبيقه بحيث يؤدي إلى نتائج اكثر إيجابية أو يزيد من فهمك وتعاطفك مع الشخص الآخر مستقبلاً.

6) في النهاية قم بالمراجعة هل كانت طريقة تعاملك معه صحيحة أم أن عليك أن تغير من طريقة تعاملك وتفاعلك معه ؟